Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eletricista Curitiba Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 16.371.292/0001-09, está localizada na Av. Mal. Floriano Peixoto, 5689, Hauer, Sobreloja, Curitiba - PR, CEP 81610-000.

Somos responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade, na qualidade de controladora, conforme a LGPD.

2. Quais dados coletamos

Conforme a natureza do atendimento, podemos tratar as seguintes informações:

• Dados de contato: nome, telefone, número de WhatsApp e e-mail.
• Endereço: localização onde o serviço será realizado.
• Mensagens: textos, fotografias, vídeos e áudios enviados durante o atendimento.
• Dados dos serviços: orçamentos, propostas, ordens de serviço, recibos, valores e datas.
• Dados fiscais: CPF, CNPJ, razão social e outras informações necessárias à emissão de documentos.
• Dados de navegação: informações técnicas e cookies, conforme descrito na seção 11.

Não solicitamos senhas ou dados pessoais sensíveis para a prestação habitual dos nossos serviços. Recomendamos que não envie informações desnecessárias durante o atendimento.

3. Para que usamos seus dados

• Responder mensagens e solicitações de atendimento.
• Elaborar orçamentos e propostas comerciais.
• Agendar visitas técnicas.
• Executar e documentar serviços elétricos.
• Emitir notas fiscais e documentos contratuais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Manter registros necessários ao histórico do atendimento.
• Melhorar a organização e a qualidade dos serviços.

Não comercializamos dados pessoais. Eventuais comunicações promocionais deverão respeitar a legislação aplicável e os direitos dos titulares.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: para orçamentos, agendamentos e serviços solicitados.
• Obrigação legal ou regulatória: para documentos fiscais e contábeis.
• Exercício regular de direitos: quando necessário para resguardar direitos.
• Legítimo interesse: para atividades compatíveis com o relacionamento com o cliente, respeitando seus direitos.
• Consentimento: quando necessário para uma finalidade específica, podendo ser revogado conforme a legislação.

5. Compartilhamento de informações

Podemos compartilhar informações necessárias ao funcionamento dos nossos serviços com:

• Plataformas de comunicação: incluindo WhatsApp, conforme a modalidade efetivamente utilizada. Consulte a Política de Privacidade do WhatsApp .
• Fornecedores de tecnologia: serviços de hospedagem e armazenamento utilizados pela empresa.
• Serviços de localização: quando necessários para encontrar o endereço do atendimento.
• Equipe técnica: eletricistas e prestadores envolvidos na execução dos serviços.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal.

O compartilhamento deve ser limitado às informações necessárias para cada finalidade. Eventuais transferências internacionais de dados observarão os requisitos legais aplicáveis.

6. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao atendimento, à execução dos serviços contratados e ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e contábeis.

Os prazos de retenção podem variar conforme a categoria de informação e sua finalidade. Após o término do período aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

7. Segurança das informações

Buscamos adotar medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras situações de risco.

Nenhum ambiente tecnológico é completamente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que se enquadre nas hipóteses legais de comunicação, adotaremos os procedimentos exigidos pela legislação e pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, conforme as condições legais:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais.
• Portabilidade dos dados, observada a regulamentação.
• Informações sobre compartilhamento de dados.
• Revogação do consentimento, quando aplicável.
• Revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie sua solicitação para contato@eletricista.curitiba.com ou entre em contato pelo WhatsApp (41) 98867-0743 .

As solicitações serão avaliadas e respondidas conforme os prazos e condições legais. Você também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

9. Solicitação de exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para contato@eletricista.curitiba.com , informando os dados necessários para localizar seu cadastro e verificar sua identidade.

A solicitação será analisada conforme a LGPD. Informações sujeitas a obrigações legais de conservação poderão ser mantidas pelo prazo aplicável, mesmo após o pedido de exclusão.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados principalmente a pessoas adultas. Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes para finalidades incompatíveis com nossos serviços.

Quando necessário, o tratamento dessas informações observará a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou adolescente.

11. Cookies e tecnologias de navegação

O site poderá utilizar cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e tecnologias de medição de audiência, conforme as ferramentas efetivamente instaladas.

Quando exigido pela legislação, tecnologias não essenciais serão utilizadas mediante consentimento ou outra base legal aplicável.

Você poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponível, pelos mecanismos de preferência oferecidos no site.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, solicitações de acesso, correção ou exclusão de dados pessoais, utilize nossos canais oficiais.